Perguntas Frequentes (FAQS)
Quais materiais vocês oferecem para impressão?
Trabalhamos com uma variedade de materiais de alta qualidade, incluindo papéis couché, offset, kraft, reciclado e PVC para cartões e brindes, além de itens ecológicos como copos de papel. Nossos materiais são selecionados para garantir durabilidade e acabamento visual excepcional.
Qual é o prazo de produção para os pedidos?
O prazo de produção varia conforme o tipo e a quantidade do produto solicitado. Em média, a produção leva entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento e aprovação da arte final.
Vocês desenvolvem a arte e o design dos produtos?
Sim, oferecemos o serviço de design gráfico para desenvolver a arte do seu pedido. É importante lembrar que esse serviço é um benefício gratuito para nossos clientes. A aprovação final da arte é essencial para garantir que todos os detalhes estão corretos. Lembrando que: Este serviço é gratuito, portanto não nos responsabilizamos por erros de digitação ou erros nas informações, passadas, fica a cargo do cliente conferir todo o material que será enviado via WhatsApp para a conferência do mesmo. erros de digitação não está incluso em nossa politica de Reembolso e Reimpressão. SENDO ASSIM O É DE INTEIRA RESPONSABILIDADE DO CLIENTE, SOBRE O DESIGN E AS INFORMAÇÕES APROVADAS NA ARTE. CONTRATANDO O SERVIÇO DE ARTE GRÁTIS, ISENTA A VIBEPRINT DE RESPONSABILIDADES DE DIZERES ERRADOS OU QUALQUER ERRO DE DIGITAÇÃO QUE TENHA NO LAYOUT FINAL APROVADO.
Vocês aceitam devoluções ou fazem reimpressão de materiais com defeito?
Sim, temos uma política de reimpressão para produtos que apresentam defeitos de acabamento, como cortes, verniz ou impressão borrada. O cliente precisa comprovar o defeito enviando fotos e vídeos pelo WhatsApp. A reimpressão é imediata após a confirmação, desde que o produto não tenha sido utilizado.
Vocês garantem a fidelidade das cores na impressão?
Devido às variações naturais no processo de impressão, uma variação de cor entre 10% e 15% é comum e não é considerada defeito. Sempre buscamos o máximo de precisão, mas pequenos ajustes de cor podem ocorrer.
Posso acompanhar o status da produção do meu pedido?
Sim! Acompanhar o status do seu pedido é fácil e rápido. Basta entrar em contato pelo WhatsApp durante o horário de atendimento para obter atualizações sobre a etapa de produção.
Posso fazer alterações na arte depois de inicianda a produção?
Após a aprovação da arte final, e feito o pagamento de 50% do valor, você tem 15 a 20 minutos para realizar alteração no Layout, passado esse periodo, não é possível realizar alterações, pois a produção é iniciada imediatamente. É essencial que o cliente revise minuciosamente a arte antes da aprovação final.
Como funciona o pagamento?
Aceitamos pagamentos via transferência bancária, PIX. Pagamento no cartão de crédito está momentanemente indisponível. O pedido começa a ser processado após a confirmação do pagamento e aprovação da arte.
OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: Para pagamento com o cartão de crédito, o cliente deve se dirigir ao balcão de atendimento e passar o cartão presencialmente situado no endereço: Av. Bernardo Sayão Nº 545 – Galeria Monte Sinai Sl. 31 – St Centro Oeste – Goiânia – GO – (Haverá acréscimo no valor final do produto). Os preços que estão no site, são exclusivamente para pagamento no PIX.
Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp! Estamos à disposição para ajudar você a escolher o melhor produto e garantir uma experiência excelente em cada etapa. Confira também, A política de Reimpressão ou se você tiver alguma dúvida entre em contato conosco
